近15萬元購買的家具，沈陽市的張女士在家具到家安裝第二天發現這些家具上均出現了不同程度的開裂情況。

　　在與店家南洋胡氏溝通無果的情況下，張女士將問題投訴到本報。

　　4月25日上午，記者到現場核實采訪，最終，紅星美凱龍(鐵西店)協調南洋胡氏，南洋胡氏答應給張女士進行退貨。

　　新房買家具

　　安裝后發現多處有開裂

　　一年多以前，張女士和愛人在渾南買了套房子。

　　晾了一年之后，今年3月，張女士來到鐵西紅星美凱龍，最終在南洋胡氏品牌店選到了自己心儀的家具。

　　“其中包括一張床、一套組合沙發、一個電視柜、一個大茶幾和兩個小茶幾，店家介紹家具均是烏金木，共花費了將近15萬元。因為我們想盡快入住，選中之后我就問店員店里的樣品出售不。這樣回家直接就可以用，然后沙發我買了店里的樣品。”張女士介紹。"

　　4月3日下午，家具運到張女士家并進行了組裝。“安裝完都晚上6點多了，我也沒有仔細看。”第二天，張女士再去新房時發現這些家具均出現了不同程度的開裂情況。

　　“所有的床鑲條的地方都是開裂的，沙發手扶的地方有挺長的一個裂痕，電視柜還有茶幾都有比較長的裂痕。尤其是電視柜的地方，裂痕的地方上邊有被維修處理過的痕跡。十幾萬元的家具，雖然里邊有樣品，可有樣品不代表著就可以有這么大的問題啊。”張女士表示。

　　張女士在鐵西紅星美凱龍南洋胡氏品牌購買了一套近15萬余元的家具，安裝后發現家具有不同程度的開裂。讀者供圖1

　　記者介入

　　商場協調商家退貨

　　張女士和商家溝通此事。“我和他們也是爭了很久，商家最后說實木的家具開裂不屬于質量問題，只能開裂的地方給我換。”張女士介紹，“零件換新的我接受不了，那個新換的零件肯定和原來的不是一起生產的，它的光澤度和顏色肯定不一樣。”

　　張女士要求退貨：“商家說這些問題達不到退貨的標準。”

　　4月25日上午，記者隨同張女士一起到紅星美凱龍(鐵西店)核實采訪。

　　“張女士這個家具確實是我們出售的，家具我們都有合格證，一般貼在家具的隱蔽位置。正常我們的解決方案就是先維修，維修不滿意的話給你更換配件;然后沙發可以換新的。”南洋胡氏品牌店的店長表示。

　　隨后，記者與張女士一起找到了紅星美凱龍(鐵西店)店方。

　　紅星美凱龍(鐵西店)店方相關負責人了解到張女士的情況后，與南洋胡氏的負責人取得了聯系，最終表示可以全額退貨。

　　業內人士：應該是木材

　　含水率沒有控制好

　　就實木家具開裂的問題，記者采訪了遼寧省家具協會的相關人士。

　　“實木家具開裂肯定是問題。是否開裂關鍵看廠家的干燥工藝和干燥過程，干燥后含水率達到相應地區溫度濕度全年的平均標準的時候，它就不會開裂了，或者開裂幾率就會很小。我們沈陽地區，需要把木材的水分控制在8%-12%之間。超過了，家具會開裂;低于這個數值，會龜裂。”業內人士表示，“木材干燥是一個很復雜的過程，主要要看商家的良心，因為這與成本息息相關。”

　　原標題：15萬元買實木家具 到家發現都開裂

　　來源：中國新聞網