16256人已瀏覽 時間 : 2021-04-15 23:27:39
導語:
萬科不僅是知名的房地產開發商,萬科物業在業內也是頗有名氣。那么,萬科物業怎么樣?參謀家小編來給大家介紹一下萬科物業的各項服務。
1、基礎服務。與其它小區入戶口門衛不同,萬科物業提供的多為20多歲的年輕人。衣著整齊,外來入戶必須登記、查訪,業主發生出入問題會主動上前解決,工作非常認真、規范。保潔工作人員,每天無論是打掃園區或單元樓內公共區域,都有標準的時間表安排,包括打掃次數、范圍都會明文規定。每個單元樓大廳內或電梯口會張貼保潔服務監督卡,明確公告保潔工作人員工作內容、時間表。甚至小區內擺放的垃圾桶都整齊、干凈,其整體打掃、垃圾清運等基礎服務都做得很到位。部分垃圾箱下方為石材臺面,還有斜坡,主要是避免下雨積水,便于排水。
2、三車分流、入戶安全。萬科物業對小區入戶口采用人車分流的方式,即行人、非機動車輛、機動車各有入口。為保障老人、小孩在小區活動安全,物業公司特意在地下室增設了一層安置電動車,地面設置的車棚用于停放自行車。不僅如此,物業公司每天都有秩序維護員整理不規范停放的自行車、地下室停放的電動車等,確保小區停車整齊。
3、安防安保。萬科物業提供的安防安保主要有場所維護員即門衛、秩序維護員主要是24小時巡邏園區,整理不規范停車、不文明行為、社區內治安等、安全巡邏員在周末巡視小區,開展防衛演習,加強小區安全,成員主要是退伍軍人。物業招聘的安保人員都是年輕群體,學歷至少是大專,在源頭上提高安防人員標準。
4、維修檢修服務。萬科物業有專門的維修團隊,業主出現問題時拍照上傳至萬科業主使用的“住這兒”APP平臺上,維修人員利用搶單的方式,獲取業主單子,上門服務,既提高了維修人員工作熱情,增加業績收入,還能更好處理業主的問題。同時,萬科物業對員工有“20分鐘響應的原則”,就是接到業主訴求后,工作人員需在20分鐘內給業主回復。
5、日常生活服務。萬科物業會在每棟樓安排有樓盤管家,以本科學歷、形象佳年輕人為主,主要工作是24小時處理單元樓棟業主的各種問題。每個單元樓電梯口,會張貼有管家基礎信息、聯系方式等。萬科數據平臺會進行400電話隨機滿意度調查,對員工工作有相關的監督、考察。
參謀家小編:萬科物業對比起其它物業公司更專業,提供的服務周到貼心,的確是物業行業的典范。
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