客戶訂了兩個馬桶，兩年多了至今尚未送貨。為了裝修已另購馬桶的客戶，如今要求退款。公司表示，因為經銷商變更，馬上貨到了可以幫忙代售后退款。

　　2日，武昌武珞路中學的卓老師反映，她2015年在徐東歐亞達浪鯨衛浴店面，花8300多元購買了兩個馬桶。后來因為生病住院，裝修一事耽擱了下來，就沒有要求公司經銷商發貨。去年4月，她又在該店購買了2490元的淋浴房。去年5月，裝修工人連家里做淋浴房的底基都做好了，但經銷商卻遲遲不送貨。后來打聽到，原因是經銷商經營不善，廠家不供貨了。卓老師覺得供貨無望，為了正常裝修，于是就改購了其他品牌的馬桶。去年8月，經銷商撤場。如今新經銷商又不退貨，令她郁悶。

　　圖為：浪鯨衛浴的門店正在裝修中

　　2日上午，楚天都市報記者來到徐東歐亞達廣場，一樓就是衛浴賣場，浪鯨衛浴的門店正在裝修中(如圖)。據新來的徐店長介紹，他們沒有理由承擔上任經銷商的債務關系為卓老師退款，此前已與卓老師溝通過多次，春節前已幫忙聯系了廠家發貨，卓老師很快就會收到馬桶和沐浴房，馬桶此前如果確實已安裝用不上了，可以自己賣給同事朋友，年前她已將馬桶的款型圖片發給了卓老師，對方也同意了這個解決方案。

　　“我這也是得不到退款迫不得已呀，總得有貨再談下一步吧，你說我一個當老師的，到處去賣馬桶……”提及這事，卓老師煩心不已。

　　歐亞達廣場客服中心相關負責人告訴記者，本來出現這樣的消費糾紛，他們是可以先行賠付的。但卓老師稱將合同單和繳款單等相關手續都給了前經銷商的工作人員，現在也查不到這些手續到底在哪里，另外，卓老師的部分款項也沒有交給廣場，而是直接交給了前經銷商，沒有這些手續，廣場無法為其辦理先行賠付給予退款。下一步，只能協調新來的經銷商代售后，為卓老師退款;同時，卓老師也可以通過自己的渠道出售。

　　原標題：客戶訂馬桶兩年多未到貨想退款，公司表示馬上到貨了可代售

　　來源：楚天都市報