西安效果圖制作中溝通很重要》》》
在效果圖制作過程中,效果圖制作者經(jīng)常要和甲方溝通效果圖模型,燈光小樣,后期小樣等效果圖各個環(huán)節(jié)的小樣,這樣就需要處理好我們在溝通時要注意的一些問題,為什么有的效果圖制作者溝通起來讓人如此不耐煩,甚至惡語相向,而有的效果圖制作都卻讓人心平氣和,侃侃道來呢?
在家庭裝修的方面這種問題同樣存在,由于客戶資源的有限,電話專員需要珍惜客戶資源,那么就需要注意許多細節(jié),以免讓客戶產(chǎn)生不愉快的情緒,避免損失寶貴的客戶。
電話營銷有許多禁忌,效果圖制作者需要謹記。
不要開免提。聲音太大打擾他人是極大的不尊重;
不要躺著接電話,優(yōu)秀的業(yè)務員在接電話的時候也應該保持端莊。
不要談及具體業(yè)務,你說的客戶并不一定想要了解。
結束時記得說再見,而不要說88。
另外,打電話的時間也要充分站在客戶的立場上著想,最好不要在客戶不方便的時候,比如吃飯,睡覺,或者工作繁忙的時候。
與客戶溝通的時候要會察言觀色,客戶的小動作,小眼神都要細心地去捕捉,如果客戶語氣和緩,態(tài)度良好,意味著他有戲,要繼續(xù)跟進。如果客戶態(tài)度生硬,很不耐煩,那我們也要注意識趣,委婉道別。